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Mac修理の基本はサポートセンター!Macの修理を電話で依頼する流れ

Macの修理はアップルのサポートセンターに電話で依頼しよう

Macに限らず、アップル製品は、購入する店舗に関わらず、サポートセンターへ電話をして、修理を依頼します。ネットショップで購入したMacBook Airも家電量販店で購入したiMacも修理が必要な場合は、サポートセンターへ電話しましょう。

Mac修理の基本はサポートセンター!Macの修理を電話で依頼する流れ
【Image:Apple

Macのサポートセンターへいきなり電話する前に、まずは公式ホームページから「あれ?故障かな?」「修理が必要かも」と感じた不具合の内容や質問したい項目を送信しておくと、スムーズにやり取りできます。

僕のおすすめは、サポートセンターへあらかじめ相談内容を送信をしておいて、指定した時間に電話をかけてもらうコールバック。サポートセンターの担当者も事前に問い合わせ内容を確認できたほうがスムーズにヒアリングができるので、お互いにとって、メリットが大きいです。

ヒアリングで修理が必要になれば、宅配業者がMacをピックアップしてくれます。Macの箱がなくても問題ありません。Macをそのまま渡せばOKです。あ、バックアップできる状況なら、ぜひデータをバックアップしておきましょう。

Macは1年の保証があるので、購入後、1年以内に故障した場合は、無償で修理してもらえます。1年を過ぎた場合の修理は、有料です。

サポートセンターに電話して、いろいろとアドバイスをしてもらうことが最適な解決法なので「あれ?調子がおかしい」と感じた段階で一度連絡してみるといいかもしれませんね。

最近で言うと、僕はMacの修理を依頼した経験がないのですが、iPod touchが故障して修理を依頼したことがあります。

アップルのサポートセンターは対応がすばらしいので「迷うくらいなら、とりあえず電話しよう」の意気込みで早めに相談してみましょう。

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